النمسا تشدد الإجراءات ضد السلوكيات المزعجة في المطارات بسبب الكحول وتفرض غرامات مالية
فيينا – INFOGRAT:
أعلنت الحكومة النمساوية وممثلون عن قطاع الطيران المحلي، الثلاثاء في فيينا، عن تبني إجراءات صارمة جديدة ضد المسافرين غير المنضبطين، وذلك في إطار جهود مشتركة للحد من السلوكيات العدوانية أو المزعجة على متن الطائرات وفي المطارات، والتي تصاعدت في السنوات الأخيرة بشكل مقلق.
وبحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA)، تم خلال المناسبة توقيع “بيان مشترك” من قبل وزير البنية التحتية بيتر هانكه – Peter Hanke (الحزب الاشتراكي SPÖ) وممثلي شركات الطيران والمطارات، وذلك قبيل بدء موسم السفر الصيفي، لتأكيد أهمية تطبيق قواعد واضحة وموحدة ضد من يُعرفون بـ “الركاب المتمردين” – unruly passengers، خصوصاً في ظل تزايد الحوادث الناجمة عن استهلاك الكحول أو السلوك العدواني.
تضاعف عدد الحوادث في الخطوط الجوية النمساوية
وفقاً لبيانات Austrian Airlines، فقد ارتفع عدد الحوادث المرتبطة بركاب متمردين بنسبة 98.4% منذ عام 2019. ففي عام 2023 وحده، تم تسجيل 588 حادثة، منها 112 على الأرض و476 على متن الطائرات. وفي الفترة من يناير حتى مايو 2025، تم الإبلاغ عن 237 حالة، منها 68 على الأرض و169 على متن الطائرات.
وتشير الشركة إلى أن الكحول أو المخدرات لعبت دوراً في نحو 20% من هذه الحوادث، إضافة إلى تكرار حالات التدخين (سواء السجائر التقليدية أو الإلكترونية) على متن الطائرات.
إجراءات جديدة: “صفر تسامح” ومهام أمنية مشددة
أشار وزير البنية التحتية بيتر هانكه إلى أن “الأمن في مجال الطيران له أولوية مطلقة، ويجب احترام القواعد”، مضيفاً أن التصدي للسلوك العدواني لا يمكن أن يتم دون دعم واضح للطاقم الجوي والأرضي.
وبموجب البيان المشترك، تعهدت كل من وزارة البنية التحتية، وشركة Austro Control، وخمس شركات طيران (Austrian، Ryanair، Wizz، easyJet وPeoples)، بالإضافة إلى مطارات فيينا، غراتس، سالزبورغ، إنسبروك، كلاغنفورت ولينز، بتطبيق سياسة “صفر تسامح” مع السلوكيات المسيئة.
كما تم الاتفاق على تشكيل “خلية عمل دائمة” تحت إشراف الوزارة، مع إجراء تقييمات دورية لضمان التزام الجميع بالتدابير.
مطار فيينا: 233 حادثة في خمسة أشهر
كشف المدير التنفيذي لمطار فيينا، يوليان ييغر – Julian Jäger، أنه تم تسجيل 233 حادثة خلال الفترة من يناير إلى مايو 2025، شملت مقاومة لتعليمات الطاقم في مواقع مختلفة، من مكاتب تسجيل الدخول حتى بوابات الصعود للطائرة.
وأكد أن الإجراءات العقابية تشمل المنع من السفر، الحظر من دخول المطار، أو حتى تقديم بلاغات جنائية في الحالات الخطيرة.
عقوبات رادعة تصل إلى حظر السفر لسنوات
أعلنت شركة Austrian Airlines أنها تمتلك صلاحية توجيه تحذيرات مكتوبة للركاب المخالفين أو حظرهم من السفر لفترات تتراوح بين سنة واحدة إلى خمس سنوات.
وقد تم بالفعل خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2025 حظر عشرة ركاب: اثنان لمدة سنة، وأربعة لمدة ثلاث سنوات، وأربعة لمدة خمس سنوات. وفي عام 2024، بلغ عدد قرارات الحظر الإجمالية 28 حالة.
Ryanair: غرامة 500 يورو وإجراءات ضد الكحول
من جهتها، أعلنت شركة Ryanair منتصف يونيو عن سياسة جديدة تفرض غرامة مالية بقيمة 500 يورو على الركاب الذين يتم إنزالهم من الطائرة بسبب سوء السلوك.
وأوضح المتحدث باسم الشركة أن الهدف هو الردع، مضيفاً: “نأمل أن يكون نهجنا الاستباقي وسيلة فعالة لمنع السلوك غير المقبول”.
الرئيس التنفيذي للشركة، مايكل أوليري – Michael O’Leary، أعرب سابقاً عن استيائه من ظاهرة الركاب الثملين، واقترح فرض قيود على بيع الكحول في المطارات، بحيث لا يُسمح للراكب بشراء أكثر من مشروبين كحوليين لكل بطاقة صعود.
وقال: “من الصعب على شركات الطيران تحديد الأشخاص الثملين عند البوابة، خصوصاً إذا كانوا يسافرون ضمن مجموعة. المشكلة تظهر عادة بعد الإقلاع”.
وكالة سلامة الطيران الأوروبية EASA تبدي قلقها
بدوره، أعرب جون فرانكلين – John Franklin، مسؤول السلامة في الوكالة الأوروبية لسلامة الطيران – EASA، عن قلقه إزاء تزايد حالات الركاب العدوانيين.
وقال: “مضيفو الطيران مسؤولون أولاً وأخيراً عن سلامة الركاب، وإذا اضطروا للتعامل مع سلوكيات مشينة، فإن ذلك يصرفهم عن أداء مهامهم الأساسية”.
