زيادة ملحوظة في حالات الوساطة في النمسا خلال عام 2024
فيينا – INFOGRAT:
شهدت النمسا ارتفاعًا في عدد حالات الوساطة بين المستهلكين والشركات، حيث سجلت أكثر من 2,000 حالة خلال عام 2024، مقارنة بـ1,800 حالة في العام السابق. وأعلنت مكاتب الوساطة يوم الجمعة أنه تم التوصل إلى تسويات ودية في أكثر من 1,000 حالة خلال العام الماضي.
وبحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA)، أرجع التقرير زيادة الحالات إلى المشكلات المرتبطة بفواتير التدفئة المرتفعة، بالإضافة إلى نزاعات في قطاع التجارة، وخاصة فيما يتعلق بشراء الأجهزة الكهربائية، الأثاث، والملابس. وشملت هذه المشكلات قضايا الضمان والصيانة بالإضافة إلى تأخير في التسليم. كما أُبلغ عن ارتفاع في عدد النزاعات في قطاعي التأمين والحرف اليدوية.
استجابة كبيرة من الشركات
ورغم زيادة الحالات، أظهرت الشركات استجابة إيجابية وإرادة قوية للمشاركة في عمليات الوساطة. وأفاد التقرير أن أكثر من 80% من الشركات شاركت طواعية في هذه الإجراءات، مما يعكس تعاونًا إيجابيًا لتحسين العلاقة بين المستهلكين والشركات.
