بعد دعوى قضائية في فيينا.. قرار أوروبي يجبر شركات الطيران على كشف ممارسات وسطاء حجز التذاكر
أصدرت محكمة العدل الأوروبية (EuGH)، اليوم الخميس، قراراً مبدئياً يقضي بإلزام شركات الطيران بإعادة سعر تذكرة الطيران كاملاً للمسافرين في حال إلغاء الرحلة، بما في ذلك عمولات الوساطة التي تتقاضاها منصات ومواقع الحجز الإلكترونية. ويأتي هذا الحكم بعد دعوى قضائية رفعها “جمعية معلومات المستهلك” (VKI) في النمسا ضد شركة الطيران الهولندية “KLM”، بحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA).
وتعود تفاصيل القضية إلى رحلة طيران ملغاة كانت متجهة من فيينا إلى العاصمة البيروفية ليما. وكان المسافرون الذين حجزوا تذاكرهم عبر وكالة السفر الإلكترونية “Opodo” قد استردوا قيمة التذكرة من شركة “KLM”، لكن الشركة خصمت منها رسوم الوساطة التي بلغت حوالي 95 يورو. وعلى إثر ذلك، قام المتضررون بتفويض “جمعية معلومات المستهلك” لمقاضاة الشركة واسترداد المبالغ المخصومة.
ودافعت شركة الطيران عن موقفها أمام القضاء بأنها غير ملزمة برد تلك الرسوم، بدعوى عدم علمها بوجودها أو بقيمتها الدقيقة التي يحددها الوسيط. إلا أن قضاة المحكمة الأوروبية في لوكسمبورغ دحضوا هذه الحجة، مؤكدين أنه بمجرد قبول شركة الطيران قيام الوسيط بإصدار التذاكر نيابة عنها ولحسابها، فإنها “تعلم بالضرورة بالممارسات التجارية لهذا الوسيط”.
وأوضح قرار المحكمة أن تحصيل عمولة الوساطة يعد جزءاً “لا مفر منه” من السعر الإجمالي الذي يدفعه المسافر، وبالتالي تُعتبر هذه الرسوم معتمدة من قبل شركة الطيران ويجب ردها عند إلغاء الرحلة.
بعد دعوى قضائية في فيينا.. قرار أوروبي يجبر شركات الطيران على كشف ممارسات وسطاء الحجز.يُذكر أن محكمة العدل الأوروبية لا تفصل في القضايا الفردية بشكل مباشر، بل تقدم تفسيراً ملزماً للقانون الأوروبي للمحاكم الوطنية. وبناءً على هذا التوجيه، ستنتقل القضية الآن إلى المحكمة العليا (OGH) في فيينا لإصدار الحكم النهائي والتنفيذي في النزاع القائم بين الجمعية النمساوية والشركة الهولندية.
