غرفة العمل ي النمسا تحذر من الاحتيال والمتاجر الوهمية خلال Black Friday
فيينا – INFOGRAT:
مع انطلاق عروض Black Friday وCyber Monday، يتزايد نشاط التسوق عبر الإنترنت وزيارات المتاجر. في المقابل، تتكاثر التحذيرات من عمليات الاحتيال مثل المتاجر الوهمية والأسعار المضللة التي تستهدف المستهلكين.
وبحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA)، قدرت الشرطة في فورارلبرغ أن متوسط إنفاق المستهلكين في Black Friday يبلغ حوالي 300 يورو، وحذرت يوم الخميس من متاجر وهمية تُظهر واجهات تبدو شبيهة بمتاجر معروفة، حيث يدفع المشترون مقابل بضائع لا تصلهم أبدًا، أو يحصلون على منتجات رديئة أو لا قيمة لها، وفي حالات أخرى، يتم سرقة بياناتهم ومعلومات الدفع الخاصة بهم.
ينصح الخبراء بالتحقق من كتابة أسماء المواقع بدقة، ووجود صفحة تعريف قانونية (Impressum)، والتأكد من واقعية الأسعار، كما يُفضل استخدام وسائل دفع آمنة.
حقوق المستهلك في التسوق عبر الإنترنت
أكدت يوهانا بيخلر من المركز الأوروبي للمستهلكين (EVZ) أن المشتري عبر الإنترنت يملك حق التراجع عن الشراء خلال 14 يومًا من استلام المنتج، باستثناء منتجات مثل تذاكر السفر والفعاليات، أما في المتاجر العادية، فإن البضائع المخفضة غالبًا ما تكون مستثناة من سياسة الإرجاع.
نصائح لتجنب الاحتيال والإفراط في الشراء
ينصح كريستيان كويزر من غرفة العمل (AK) بعدم الدفع مقدمًا في حال وجود شكوك حول مصداقية البائع، وضرورة مقارنة الأسعار بدقة. وأوضح أن بعض المتاجر تعتمد على أسعار أولية مرتفعة لجعل الخصومات تبدو مغرية، مما يدفع المستهلكين إلى اتخاذ قرارات شراء متسرعة.
كما حذرت إليزابيث ماندل، المعالجة النفسية لدى جمعية AVS في كيرنتن، من تأثير حملات التخفيضات على نفسية المستهلكين. وأشارت إلى أن الإعلانات تستخدم أساليب نفسية لربط المنتجات بشعور معين، مما يدفع البعض إلى شراء منتجات لملء فراغات عاطفية. ونصحت بكتابة قوائم مشتريات مسبقة والالتزام بها لتجنب الوقوع في فخ الإدمان على الشراء.
