فيينا توسع فريق العمل الاجتماعي وتمنع أكثر من 800 حالة إخلاء في 2024
فيينا – INFOGRAT:
أعلنت مدينة فيينا عن توسيع خدمات العمل الاجتماعي في المجمعات السكنية البلدية خلال هذا العام بشكل كبير، حيث تمكن فريق متخصص من الأخصائيين الاجتماعيين من تقديم الدعم للمستأجرين الذين يواجهون صعوبات، مما أسفر عن منع 835 حالة إخلاء في عام 2024، وجاء هذا الإعلان في بيان صادر عن المدينة اليوم، حيث أكدت أن هذا الجهد جزء من استراتيجية تعزيز الدعم الاجتماعي وضمان السكن الميسر لجميع السكان.
وبحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA)، تعمل مبادرة Case Management التي أطلقتها Wiener Wohnen منذ عام 2017 كوسيط وموجه للمستفيدين من خدمات المدينة الاجتماعية. ويُعنى الفريق بمساعدة المستأجرين في المجمعات السكنية البلدية الذين يواجهون صعوبات في دفع إيجاراتهم الشهرية، حيث يقدم الإرشاد والتوجيه اللازمين للاستفادة من المساعدات المتاحة. وأشارت المدينة إلى أن هذا العام شهد تعزيزًا كبيرًا للفريق، مما أسهم في توسيع نطاق الدعم المقدم للمستأجرين.
منع 835 حالة إخلاء هذا العام
بحسب البيان، يضم فريق Case Management الآن 24 عضوًا يعملون بجد لدعم المستأجرين في مواجهة الأزمات. وتمكنت هذه الجهود من منع 835 حالة إخلاء بحلول نهاية نوفمبر. وأوضح برنهارد روبيك، رئيس قسم Case Management، أن الأخصائيين الاجتماعيين يزورون المستأجرين في منازلهم بشكل شخصي لفهم وضعهم وتقديم الدعم المناسب. وأضاف: “نعمل مع المستأجرين لتحديد إمكانيات الحصول على مساعدات أو إعانات غير مستغلة، كما نقوم بشرح الرسائل القضائية التي يصعب فهمها، أو نرافقهم في الإجراءات الرسمية إذا لزم الأمر”.
وأكد روبيك أن خطر الإخلاء يمكن أن يطال جميع فئات المجتمع، بما في ذلك الأسر التي لديها أطفال وحتى الأكاديميين الذين يمرون بأزمات حياتية غير متوقعة. من جانبها، أكدت كاترين غال، مستشارة الإسكان في المدينة، أهمية تقديم الدعم اللازم للمحتاجين، قائلة: “السكن الميسر والآمن يعد جزءًا أساسيًا من جودة الحياة في مدينتنا. وهذا يشمل أيضًا تقديم المساعدة حينما يكون هناك حاجة لذلك”.
نتائج إيجابية من الجهود الموسعة
وأفادت المدينة بأن فريق العمل الاجتماعي تمكن من معالجة 1,113 حالة متعلقة بتأخر دفع الإيجار أو الأزمات النفسية والاجتماعية حتى نهاية نوفمبر، حيث انتهت 835 حالة منها بشكل إيجابي، أي بنسبة نجاح تصل إلى 75%. كما قام الفريق بإجراء 10,100 مكالمة هاتفية، وإرسال 8,300 بريد إلكتروني، و1,600 رسالة نصية قصيرة، و600 رسالة مكتوبة. بالإضافة إلى ذلك، تمت 3,700 استشارة شخصية عبر الزيارات المنزلية أو في مركز خدمة Wiener Wohnen، مما يعكس حجم العمل الكبير الذي قام به الفريق خلال العام.
