في عيد الحب.. دراسة تكشف “وفاء” النمساويين يمتد من شريك الحياة إلى علامة “ورق المرحاض”
فيينا – INFOGRAT:
مع حلول “يوم الحب” (Valentinstag)، تتجه الأنظار عادةً نحو العلاقات العاطفية، إلا أن دراسة حديثة وشاملة كشفت أن مفهوم “الوفاء” لدى النمساويين يتجاوز الشريك ليشمل تفاصيل الحياة اليومية، من مكان العمل وصولاً إلى العلامة التجارية المفضلة لورق المرحاض، بحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA).
وأظهر “مقياس الوفاء للشراء”، وهو دراسة تمثيلية شملت 1,000 شخص، أن النمساويين يتمتعون بدرجة عالية من الثبات في عاداتهم الاستهلاكية والمهنية، حيث أعرب 91% من المبحوثين عن شعورهم بالولاء تجاه أصحاب عملهم، وبرز جيل “الخمسينيات والستينيات” (Babyboomer) كأكثر الفئات إخلاصاً وظيفياً بنسبة وصلت إلى 95%.
الولاء في سلة المشتريات
وفيما يخص سلوك التسوق، يفضل 79% من النمساويين التبضع دائماً من “السوبر ماركت” ذاته، بينما يمتلك 75% منهم صيدلية (Drogerie) مفضلة، و66% يلتزمون بمحطة وقود محددة. وتزداد حدة هذا الولاء عندما يتعلق الأمر بالمنتجات الشخصية؛ إذ يرفض 80% تغيير منتجات العناية الخاصة بهم، بينما يبقى 63% أوفياء لعلامة “ورق المرحاض” المفضلة لديهم. والمثير للدهشة أن “جيل الألفية” هو الأكثر تمسكاً بهذه العلامة بنسبة 71%، مقارنة بـ 53% فقط لدى الأجيال الأكبر سناً.
كما يعكس السلوك اليومي صبراً لافتاً؛ إذ يفضل 59% من النمساويين الانتظار في طابور طويل بدلاً من الانتقال إلى صندوق محاسبة آخر أسرع، تعبيراً عن نوع من “الوفاء للمكان” أو الاعتياد.
الوفاء العاطفي وظاهرة “الفرصة الثانية”
على الصعيد العاطفي، يدعي 95% من النمساويين إخلاصهم لشركاء حياتهم الحاليين، ووصلت هذه النسبة في مقاطعة النمسا العليا إلى 100%. ومع ذلك، أقر 29% من المشاركين في الدراسة بسبق ارتكابهم “الخيانة الزوجية” في علاقات سابقة.
أما فيما يخص “الفرصة الثانية”، يبدو النمساويون أكثر صرامة مع المنتجات منهم مع البشر؛ حيث أبدى ثلث المبحوثين فقط استعدادهم لتجربة منتج خذلهم سابقاً، وكان الرجال (37%) أكثر تسامحاً في هذا السياق من النساء (28%).
الإقبال على برامج الولاء
ونظراً لأهمية الاستمرارية في حياتهم، يرى 75% من النمساويين أن برامج “نقاط الولاء” والمكافآت تمثل وسيلة ممتازة للاستفادة من مشترياتهم اليومية، بينما يستخدم 83% بانتظام بطاقات العملاء، التطبيقات الرقمية، أو القسائم الترويجية.
حول الدراسة: أُجريت الدراسة بتكليف من “PAYBACK النمسا” عبر معهد “Marketagent” في الفترة من 28 يناير إلى 3 فبراير 2026، وشملت عينة عشوائية لأشخاص تتراوح أعمارهم بين 14 و75 عاماً من كافة أنحاء البلاد.
