200 شكوى قضائية في فيينا ضد سلاسل المتاجر الكبرى بسبب “خصومات خاطئة” وانتهاكات لقانون الأسعار
أصدر “مكتب السوق” (Marktamt) في فيينا ما يقرب من 200 شكوى قضائية ضد سلاسل المتاجر الكبرى في شهر سبتمبر، بسبب تقديمها لخصومات خاطئة، أو تدوين بيانات غير صحيحة عن الكميات، أو نقص في بيانات الأسعار الأساسية الإلزامية، وركّز المكتب في تحقيقاته على أكبر أربع سلاسل تجارية في النمسا، بحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA).
ومنذ بداية العام، بلغت الشكاوى القضائية في فيينا 502 شكوى من أصل 1215 عملية تفتيش. وقال مدير مكتب السوق Andreas Kutheil: “كلما كان أداء الشركة أسوأ في التدقيق، زادت وتيرة التفتيش من قبل مكتب السوق”.
وصرّح المتحدث باسم مكتب السوق، Alexander Hengl، أنه جرى تنفيذ 270 عملية تفتيش على السلاسل التجارية الأربع الكبرى: Spar، وREWE، وHofer، وLidl. وأضاف: “198 عملية تفتيش أدت إلى شكاوى قضائية. الواقع هو أن تحديد الأسعار لدى اللاعبين الكبار في قطاع المتاجر الكبرى لا يتم الالتزام به على الإطلاق في الوقت الحالي”.
وفي بيان صادر عن وزارة الشؤون الاجتماعية، ورد ما يلي: “وفقاً لـ معهد WIFO، من المتوقع أن ترتفع أسعار المواد الغذائية والكحول والتبغ هذا العام بنسبة 3.8 في المئة، ومن المتوقع زيادة أخرى بنسبة 3.2 في المئة في عام 2026. وفي الوقت نفسه، تمكنت سلاسل المواد الغذائية الكبرى من زيادة أرباحها بنحو 60 في المئة العام الماضي”.
بطاقات الأسعار والسلع غير متطابقة
كشف التفتيش في المتاجر الكبرى عن مخالفات شملت إعلان أسعار “من – إلى” دون تحديد المنتج المعني، وعدم تطابق بيانات الكمية على بطاقات الأسعار مع المنتجات. وفي سلع التخفيضات غير الغذائية، غالباً ما كانت تفتقر إلى البيانات الإلزامية المتعلقة بأرخص سعر للسلعة خلال الثلاثين يوماً الماضية. كما لوحظ الترويج لسلع بخصومات واضحة دون تحديد الأسعار الأساسية المطلوبة قانونياً.
ونقل عن Kutheil قوله: “تحديد الأسعار ليس اختياراً، بل هو أمر ينظمه القانون. إذا تغير المحتوى أو جرى الإعلان عن خصم، يجب أن يكون ذلك واضحاً ومفهوماً على الرف. أي شيء آخر هو تضليل”.
ووصفت Ulrike Königsberger-Ludwig (عن الحزب الاشتراكي الديمقراطي SPÖ)، سكرتيرة الدولة لحماية المستهلك، هذه الممارسات بـ “الجنحة الجسيمة” في حديثها لـ “Ö1-Morgenjournal”، قائلة: “من وجهة نظري، لا يمكن للمرء أن يتغاضى عن الأمر، ولا يمكن عدم زيادة العقوبة في حالة الانتهاكات المتكررة”. وتصل العقوبات على المخالفات ضد قانون تحديد الأسعار حالياً إلى 1450 يورو كحد أقصى.
“اتحاد التجارة” يرفض “الحيل” وينتقد البيروقراطية
من جانبه، نفى Rainer Will، المدير التنفيذي لـ “اتحاد التجارة” (Handelsverband)، وقوع أي أخطاء “عن عمد”. وأشار في حديثه لـ “Ö1-Morgenjournal” إلى أن “النمسا لديها أشد اللوائح التنظيمية في تحديد الأسعار”، مضيفاً: “هذا يجعل من الصعب على الموظفين في القطاع التجاري تطبيق أحدث القواعد بشكل دقيق. لا توجد حيل ولا خداع”.
وانتقد Will في بيان صحفي “البيروقراطية والإفراط في التنظيم” في قطاع التجارة، قائلاً: “بات كل بائع يحتاج تقريباً إلى شهادة في القانون لتطبيق جميع المتطلبات القانونية بشكل صحيح. ويستثمر تجارنا سنوياً ملايين اليوروهات في أنظمة تكنولوجيا المعلومات للأسعار، وأنظمة إدارة السلع، وتدريب الموظفين، لجعل جميع بيانات الأسعار والخصومات صحيحة ومفهومة”. ووصف Will الحصيلة المؤقتة المنشورة بأنها “غير شفافة، وغامضة، وتقدم صورة مشوهة تماماً للواقع الاقتصادي”، مضيفاً: “من الفظاعة أن تتهم وزارة العمل أكبر جهة توظيف خاصة وأكبر محرك للوظائف في البلاد بأنها تعمل بنوايا غير نزيهة وتستخدم الحيل. هذا وقاحة ولا يتوافق مع الواقع. في الواقع، يتم معاقبة التجار الذين ما زال بإمكانهم تقديم الخصومات”.
وفي تعليقه، أشار وزير الاقتصاد Wolfgang Hattzmannsdorfer (عن حزب الشعب النمساوي ÖVP)، في مؤتمر صحفي عُقد اليوم الأربعاء قبل اجتماع مجلس الوزراء، إلى أن “التحريض المتبادل والاتهامات لن يفيد أحداً”. وأشار Hattzmannsdorfer إلى أن العديد من مشاريع القوانين من المقرر الانتهاء منها بحلول نهاية العام، بما في ذلك إجراءات ضد “التعبئة المتضائلة” (التي يتم فيها زيادة حجم العبوات مع تقليل المحتوى)، حيث قال: “يجري التنسيق الائتلافي حول القانون، ومشروع قانون وزارتنا جاهز”. وفيما يتعلق بالخصومات، قال وزير الاقتصاد إن عمليات تدقيق من قبل هيئات الإشراف على السوق ستستمر حتى نهاية أكتوبر: “بناءً على النتائج، سنقرر ما إذا كان الأساس القانوني الموجود يُطبق أم لا، وما إذا كان يلزم تشديده”. كما سيتم تشديد قانون تحديد الأسعار الأساسية في المتاجر الكبرى عند الضرورة.
وفيما يتعلق بتحديد الأسعار، قال سكرتير الدولة Sepp Schellhorn (عن حزب النمسا الجديدة NEOS) إنه يجب تطبيق اللوائح “بأقل قدر ممكن من البيروقراطية”، مضيفاً: “هناك تكتلات كبيرة، ولكن هناك أيضاً تجار أصغر، وتُعتبر الهياكل القروية مهمة بالنسبة لنا. يجب أن نكون حذرين لضمان حدوث ذلك بتوازن مناسب”.
