مع السياسيين مثل مستشار الصحة Peter Hacker تحدث الأمور بسرعة وغالبًا ما ينتظر "الأشخاص العاديون" ما يشبه اليأس لسيارة الإسعاف.
مع كل نقاط الضعف في النظام، فإنه ليس من السهل على موظفي مركز العمليات، فعليهم التعامل مع أكثر الاستفسارات سخافة على هاتف الطوارئ (144).
فيريد المتصلون معرفة وقت الوصول أو طلب سيارة أجرة، البعض الآخر لديه سيارة في حالة عطل، ويتوقع البعض معلومات حول طبيب الأسنان المفتوح، أو يريد التحدث إلى فريق إنقاذ الحيوانات بسبب قطة دهستو كل هذا يعيق الخط ويشغل المساعدين الذين يجب أن يساعدوا الأشخاص المعرضين لخطر الموت في وقتهم .
ومن الأمور التقليدية أيضًا أن الناس يريدون إجراء مكالمة للحصول على إجازة مرضية أو الإبلاغ عن نفاد أدويتهم في المنزل.
ووفقًا لوحدة عمليات الإنقاذ، يتعين على الموظفين التعامل مع مئات المكالمات يوميًا التي لا تعتبر حالات طوارئ طبية.
تحدث الإساءة أيضًا على النحو التالي: الأشخاص الذين يعانون من أمراض زائفة أو أمراض صغيرة، يمكنهم الذهاب بشكل مستقل إلى الطبيب (أو المستشفى) وليس طلب سيارة إسعاف، ستأتي السيارة، ولكن غالبًا بعد ساعات، والغضب يكون كبير، حتى مع أولئك الذين لديهم بالفعل عيب جسدي وعليهم الانتظار لفترة أطول نتيجة لذلك.
INFOGRAT
شكراً لك على مشاركة رأيك.. لنكتمل بالمعرفة