مطعم في فيينا يجبر زبائنه على دفع “البقشيش” بشكل إجباري
INFOGRAT – فيينا:
يتصدر مطعم في منطقة ناشماركت في فيينا عناوين الصحف حاليًا بسبب سياسة فرض رسوم خدمة ثابتة بنسبة عشرة بالمائة على المبلغ الإجمالي للفاتورة، وتعتبر هذه السياسة، وفقًا لغرفة التجارة في فيينا، “شاذة تمامًا”.
 |
| orf |
ووفقًا لتقرير ORF، اكتشف أحد الزبائن قبل أيام قليلة أن رسم الإكرامية قد تمت إضافته على فاتورته، وعبر عن غضبه على وسائل التواصل الاجتماعي، مما أدى إلى تصدر القضية عناوين الصحف.
وعلى الرغم من ذلك، فإن المطعم المعني قام بالإشارة في قائمته إلى فرض رسوم خدمة إضافية بنسبة عشرة بالمائة، وفي النمسا، فإن هذا النهج غير معتاد تمامًا، وفقًا لغرفة التجارة في فيينا.
سببت رسوم الخدمة الثابتة بنسبة عشرة بالمائة ضجة كبيرة في سوق ناشماركت، حيث أشارت إلى أنها “ليست غير قانونية، وتم تنفيذها بشكل سيء”.
وصرح إرفين شيرفلينغر، رئيس قطاع الطهو في غرفة التجارة في فيينا، قائلاً: “إنه عمل سيء للغاية” وأوضح أن المطعم يعتبر أن تطبيق رسوم الخدمة الثابتة يساعد في تسهيل الأمور على الزبائن وفي نفس الوقت يوفر مستوى من الأمان لموظفي الخدمة، ويتردد في المطعم بشكل أساسي السياح الذين يعتادون على هذا النهج.
وانتقدت غرفة التجارة شكل الفاتورة، حيث أكدت أن “السعر النهائي يجب أن يظهر بوضوح، وإذا كانت هناك خدمة تطوعية مثل الإكرامية، يجب كتابتها بحروف صغيرة، ويجب أن يتعين على الزبون أن يعرف على الفور ما يجب عليه دفعه وما يمكنه دفعه، وأود أن أقترح على الجميع القيام بالشيء نفسه”، وفقًا لشيرفلينغر، ويأمل الجميع أن لا تُفتح سابقة بخصوص فرض “رسوم البقشيش الثابتة”.
