أكثر من 150 ألف عميل لشركة الطاقة في النمسا السفلى EVN يطالبون باسترداد ما بين 50 و300 يورو بعد حكم قضائي
قدّم نحو 155 ألف عميل من عملاء شركة الطاقة النمساوية EVN طلبات لاسترداد أموالهم بعد حكم قضائي بشأن زيادات غير قانونية في التعرفة، في أعقاب دعوى رفعها “نادي معلومات المستهلكين” (VKI). وكان نصف العملاء المستحقين فقط قد تقدموا بطلبات الاسترداد حتى نهاية يوليو، بحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA).
بعد دعوى قانونية رفعها نادي معلومات المستهلكين (VKI) ضد شركة EVN للطاقة بسبب زيادات غير مشروعة في أسعار التعرفة، باشرت الشركة بإعادة جزء من الأموال للعملاء المتضررين، وأفادت الشركة أن حوالي 155.000 من أصل 300.000 عميل مؤهل قدّموا بالفعل طلبات استرداد حتى الآن.
بلغت قيمة المبالغ المستردة للفرد ما بين 50 و300 يورو، وكان آخر موعد لتقديم الطلبات هو 31 يوليو، إلا أن المتحدث باسم الشركة شتيفان زاخل (Stefan Zach) أوضح أن الشركة ستقبل الطلبات حتى يوم الإثنين المقبل، وتتوقع أن يرتفع العدد الإجمالي للمستفيدين إلى نحو 160.000 عميل.
أما عن طرق تقديم الطلبات، فتم تقديم 56% منها عبر الإنترنت، فيما استخدم 70.000 شخص الهاتف لتقديم طلباتهم، وتوجّه 40.000 شخص إلى مراكز خدمة EVN، في حين استغل 3.000 عميل الحافلات الاستشارية المتنقلة (EVN-Infobusse) التي جابت 18 بلدية.
ورغم الاهتمام الكبير، لم تكشف EVN عن إجمالي قيمة المبالغ التي تم ردّها للعملاء، حتى بعد الاستفسار الرسمي من وسائل الإعلام.
من جهة أخرى، لن يتمكن العملاء الذين قبلوا العرض الحالي من اتخاذ أي إجراءات قانونية إضافية، وفق ما أعلنته الشركة. أما العملاء الذين لم يستفيدوا من العرض، فبإمكانهم الانضمام إلى إجراء قانوني جديد يعتزم جمعية حماية المستهلك (VSV) إطلاقه، حيث اعتبرت أن التعويضات المقترحة من EVN غير كافية. لكن حتى الآن، لم يُؤكد ما إذا كان هذا الإجراء سيُباشر بالفعل.
