ارتفاع نشاط البيع والتبديل بعد عيد الميلاد في النمسا

فيينا – INFOGRAT:

شهد قطاع التجارة في النمسا حركة نشطة بين 27 ديسمبر ورأس السنة، حيث يشكل هذا الأسبوع حوالي 10% من المبيعات السنوية المرتبطة بعيد الميلاد. يتوجه العملاء خلال هذه الفترة بشكل رئيسي لاستخدام الهدايا النقدية وقسائم الشراء، في حين يأتي تبادل هدايا عيد الميلاد في المرتبة الثالثة من حيث الأهمية.

وبحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA)، بلغ متوسط قيمة القسائم الممنوحة هذا العام حوالي 100 يورو، بينما وصل متوسط المبالغ النقدية التي تم تقديمها كهدية إلى 200 يورو، يلاحظ التجار أن المستهلكين يميلون إلى إنفاق مبالغ أكبر من قيمة القسائم أو المبالغ النقدية الممنوحة لهم.

قواعد التبديل والضمانات
بالنسبة للهدايا غير المرغوب فيها، يعتقد العديد من الناس خطأً أن لديهم حقًا قانونيًا في تبديل المنتجات، لكن ذلك غير صحيح. ينطبق حق الإرجاع القانوني لمدة 14 يومًا فقط على المشتريات عبر الإنترنت، أما في المتاجر، فإن سياسة التبديل تعتمد على مرونة البائعين.

كما يتكرر الالتباس بين مفهومي الضمان والضمانة. وأوضحت بيتينا شريتفايسر من غرفة العمال في شتايرمارك أن:

• الضمانة هي خدمة اختيارية يقدمها المصنع.
• الضمان القانوني هو حق قانوني يتيح للمستهلك إعادة المنتج المعيب أو إصلاحه، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، يمكنه استرداد المبلغ المدفوع.

إعادة بيع الهدايا غير المرغوبة
تشهد منصات البيع عبر الإنترنت مثل Willhaben وEbay وVinted ارتفاعًا كبيرًا في النشاط بعد عيد الميلاد، حيث تزداد إعلانات البيع بنسبة تتراوح بين 30% و40%. يلجأ الكثيرون إلى هذه المنصات لبيع الهدايا غير المرغوبة بدلاً من استبدالها.