“فيينا للطاقة” تتنازل عن قطع إمدادات التدفئة وتطلق حزمة مساعدات ضخمة بقيمة 20 مليون يورو
مع انخفاض درجات الحرارة وازدياد حاجة السكان إلى التدفئة، أعلنت شركة “فيينا للطاقة” (Wien Energie) التخلي مؤقتاً عن قطع إمدادات الكهرباء والغاز والتدفئة المركزية عن عملائها بسبب فواتير غير مدفوعة، وذلك تماشياً مع سياستها المتبعة في السنوات الماضية، كما تم الإعلان عن حزمة مساعدات بقيمة 22 مليون يورو لدعم الأسر ذات الوضع المالي الصعب، بحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA).
مع ازدياد برودة الأيام والليالي، يتم رفع منظمات الحرارة، ولضمان عدم تعرض أي شخص للبرد بسبب فواتير غير مدفوعة، تتخلى شركة “فيينا للطاقة” (Wien Energie)، كما فعلت في السنوات الماضية، مؤقتاً عن إجراءات قطع إمدادات الكهرباء والغاز والتدفئة المركزية (Fernwärmeabschaltungen).
ويسري هذا الإجراء تحديداً على الفترة الممتدة من 1 ديسمبر حتى 15 فبراير. ويعود ذلك إلى أن الأشهر الأكثر برودة في العام تتسبب في ارتفاع احتياجات الطاقة لدى الأسر. وتلتزم “فيينا للطاقة” بمواصلة تزويد الطاقة حتى في حالة التأخر في السداد، بهدف تخفيف العبء عن الأشخاص الذين يمرون بظروف صعبة.
كما سيتم دعم الأفراد الذين يواجهون أوضاعاً مالية صعبة بشكل خاص من خلال “حزمة مساعدات الطاقة” (Energiehilfe-Paket) بقيمة 22 مليون يورو. ويتم توفير قسائم الطاقة (Energiegutscheine) لهذا الغرض بالتعاون مع مؤسسات الرعاية الاجتماعية في فيينا. وتشمل هذه المؤسسات: Licht ins Dunkel، و Caritas، وRotes Kreuz، وVolkshilfe، وHilfswerk، بالإضافة إلى FSW Obdach Wien. تقوم هذه المؤسسات بمنح قسائم الطاقة مباشرة لعملائها (Klientinnen und Klienten) لاستخدامها في تسوية الفواتير المستحقة والتكاليف الجارية.
حلول فردية عبر مكتب المظالم
بالإضافة إلى ذلك، تشير “فيينا للطاقة” إلى مكتب المظالم (Ombudsstelle) الخاص بها، والذي يعمل منذ 15 عاماً. ويتم من خلال هذا المكتب إيجاد حلول فردية للأشخاص الذين تأخروا في الدفع بسبب أزمات حياتية. كما تلفت الشركة الانتباه إلى إمكانية طلب تأجيل الدفع (Zahlungsaufschübe) أو تعديل دفعات الأقساط الجزئية (Teilbeträge) عبر خدمة العملاء التابعة لـ “فيينا للطاقة” أو عبر الخدمة الإلكترونية.
