منذ ليلة رأس سنة 1995.. خط طوارئ النساء في فيينا يقدم 192 ألف استشارة لضحايا العنف
يتمّ خط طوارئ النساء التابع لمدينة فيينا (24-Stunden-Frauennotruf) عامه الثلاثين من العمل المتواصل في خدمة النساء والفتيات اللاتي يتعرضن للعنف. بدأت هذه الخدمة الحيوية نشاطها لأول مرة بنوبة ليلية في الحادي والثلاثين من ديسمبر عام 1995، ومنذ ذلك الحين، سجلت المؤسسة نحو 192,000 استشارة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، بحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA).
وتعمل مستشارات خط الطوارئ على تقديم الدعم للنساء والفتيات اللواتي تعرضن أو يتعرضن للعنف الجنسي، الجسدي، أو النفسي. وتتميز الخدمة بكونها متاحة يومياً على مدار الساعة وبشكل مجاني تماماً. ومنذ انطلاقة المؤسسة في ليلة رأس السنة بين عامي 1995 و1996، تطور العمل ليشمل اليوم فريقاً مكوناً من عشر مستشارات متخصصات.
خط طوارئ النساء على مدار 24 ساعة يمكن الوصول إلى خط طوارئ النساء في مدينة فيينا يومياً وفي أي وقت عبر الهاتف على الرقم 0171719 أو عبر البريد الإلكتروني: frauennotruf@wien.at.
الاستشارة والمرافقة يتسم العرض المقدم للنساء والفتيات اللواتي مررن بتجارب عنف بالسرية التامة، ويمكن تقديم الاستشارة دون الكشف عن الهوية بناءً على رغبة المتصلة. ولا تقتصر الخدمة على المساعدة الفورية والتدخل في الأزمات فحسب، بل تمتد لتشمل استشارات نفسية واجتماعية، وقانونية، بالإضافة إلى المرافقة إلى مراكز الشرطة أو المحاكم أو المستشفيات، فضلاً عن المرافقة القضائية والقانونية أثناء المحاكمات. ويتم تقديم هذه الاستشارات إما هاتفياً، أو عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال المقابلات الشخصية.
وبمناسبة اليوبيل الثلاثين لتأسيس الخدمة، أعربت Kathrin Gaal (عن حزب SPÖ)، عضو المجلس البلدي المسؤولة عن ملف المرأة بفيينا، عن تقديرها للنساء اللواتي امتلكن الشجاعة لطلب المساعدة، مؤكدة أن كل تواصل مع الخط هو تعبير عن القوة وتقرير المصير. وقالت Gaal: “إن حماية النساء من العنف تهمنا جميعاً، إذ يجب أن يكون هدفنا المشترك والأساسي هو ألا يجد العنف ضد النساء مكاناً له في مدينتنا”.
