تحذير رسمي من عصابات “خدمات الطوارئ” والمحتالين على أبواب المنازل في النمسا
النمسا ميـديـا – النمسا السفلى:
أصدرت جمعية “Pro Konsument” تحذيراً عاجلاً بالتعاون مع مستشارة الإقليم لحماية المستهلك Susanne Rosenkranz (من حزب FPÖ)، بشأن تزايد حالات الاحتيال التي تمارسها خدمات الطوارئ غير الجديرة بالثقة، مثل خدمات فتح الأبواب والسباكة والكهرباء. وأشارت التقارير إلى أن الجمعية سجلت خلال عام 2025 وحده 120 حالة تضرر بسبب فنيي تركيب وكهربائيين، مع توقعات بوجود عدد كبير من الحالات غير المبلغ عنها، حيث يسعى هؤلاء المزودون المشبوهون لاستغلال المواقف الطارئة لتحصيل مبالغ مالية باهظة من الأفراد.
أساليب الاحتيال واستغلال حالات الطوارئ
وأوضحت Isabella Mittelstrasser من جمعية “Pro Konsument” أن المحتالين يستغلون الضغط النفسي الذي يتعرض له الشخص عند انغلاق الباب أو حدوث عطل في التدفئة أو تسرب للمياه. وكثيراً ما تظهر إعلانات هؤلاء في مقدمة نتائج البحث على الإنترنت بأسعار وهمية كطعم، أو عبر توصيات الذكاء الاصطناعي (KI) التي يجب فحصها بدقة للتأكد من وجود “بيانات النشر” (Impressum) كاملة على مواقعهم. كما حذرت من الأرقام التي تبدأ بـ 0800، حيث يتم فرض رسوم انتقال باهظة وضرائب إضافية ضخمة في عطلات نهاية الأسبوع، أو القيام بأعمال غير ضرورية. وفي إحدى الحالات الصارخة، طُلب من رجل في مدينة Krems دفع 700 يورو لفتح باب منزله، بينما تقاضت خدمة طوارئ أخرى 600 يورو لإصلاح سخان دون حل المشكلة ودون امتلاك رخصة مزاولة مهنة.
نصائح لتجنب الوقوع في فخ العقود والخدمات المشبوهة
وشددت المستشارة Rosenkranz على ضرورة الحذر من الأشخاص الذين يطرقون الأبواب لعرض خدمات تنظيف الواجهات أو رصف الطرق، مؤكدة أن الشركات الجادة تمنح العميل دائماً الوقت للتفكير قبل اتخاذ القرار. وتنصح الجمعية المستهلكين بالتالي:
- الحفاظ على الهدوء وتحديد ما إذا كانت الحالة طارئة حقاً أم يمكنها الانتظار ليوم عمل عادي.
- استخدام تطبيقات ومواقع موثوقة مثل “Mein Aufsperrdienst” أو الاتصال بالخط الساخن 0-590900-5599.
- التحقق من “قائمة المراقبة للإنترنت” (Watchlist Internet) والبحث في نظام معلومات الأعمال النمساوي (GISA) للتأكد من رخصة الشركة.
- الاتفاق على التكاليف الإجمالية قبل بدء العمل، وتجنب الدفع نقداً فوراً قدر الإمكان لضمان القدرة على استرداد الأموال في حال حدوث تلاعب.
