فيينا تعدل سياسات إلغاء تذاكر الاشتراك السنوي ابتداءً من العام المقبل
INFOGRAT – فيينا:
ابتداءً من 1 يناير 2025، ستتغير سياسة الإلغاء لتذاكر الاشتراك السنوي في “فيينا Wiener Linien” لتتوافق بشكل أكبر مع السياسات الحالية لتذاكر المناخ (KTÖ).
وبحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA)، التذاكر السنوية التي تبدأ فترة صلاحيتها من 1 يناير 2025، لن يمكن إلغاؤها إلا بعد مرور سبعة أشهر من تاريخ بدء صلاحية التذكرة، ولا يحتاج العميل إلى تقديم سبب للإلغاء، وفي حال الإلغاء، سيتم فرض رسوم إضافية شهرية (المعروفة باسم “رسوم بديلة وفقًا للوائح التعرفة”)، وهذه الرسوم ستكون جزءًا من التعرفة السنوية بناءً على سعر التذكرة الساري في وقت الإلغاء، وهذا التغيير ينطبق على جميع التذاكر السنوية، سواء كانت جديدة أو تجديدًا لتذكرة سنوية سابقة.
الإلغاء الاستثنائي قبل انقضاء فترة السبعة أشهر
الإلغاء قبل مرور السبعة أشهر سيكون مسموحًا فقط في ظروف استثنائية ومبررة، ويجب على العميل تقديم مستندات داعمة لهذه الحالات مثل:
- الانتقال إلى مكان إقامة خارج نطاق صلاحية التذكرة.
- فقدان العمل.
- وفاة صاحب التذكرة السنوية.
- فقدان الدفع من جهة خارجية (مثل حال كانت الشركة تدفع ثمن التذكرة).
- التحول إلى منتج معادل مثل ” تذكرة المناخ في النمسا” أو “VOR للمناخ تذكرة منطقة العاصمة” أو تذكرة الخطوط السنوية لـ “VOR”.
إجراءات الإلغاء
يجب على العميل إعادة التذكرة السنوية إلى مكاتب الخدمة أو مكاتب التذاكر أو إرسالها بالبريد مع رسالة إلغاء رسمية، أما بالنسبة للتذاكر الرقمية، فيجب على العملاء إلغاء التذكرة من خلال تطبيق “WienMobil Ticketshop” وإذا كان العميل قد دفع مسبقًا، فسيتم استرداد المبالغ المدفوعة عن الأشهر المتبقية بعد الإلغاء، بالإضافة إلى دفع الرسوم الشهرية الإضافية، وبالنسبة للعملاء الذين لديهم تفويض سحب تلقائي، يجب عليهم إلغاء التفويض بعد الإلغاء، مع دفع الرسوم الشهرية الإضافية.
