بسبب 10 يورو.. شابة تحدث ضجة في فيينا مع شركة الموصلات النمساوية مع أنها مُلامة

Heute – فيينا:

فقدت شابة تبلغ من العمر 31 عاماً من فيينا تذكرتها السنوية، وتم فحصها أثناء فحص التذاكر على قطار S-Bahn وعليها الآن دفع 10 يورو.

منذ حوالي أسبوع، لاحظت Manuela البالغة من العمر 31 عاماً وهي في طريقها إلى العمل أنها لا تستطيع العثور على تذكرتها السنوية لوسائل النقل العام في فيينا، لكنها واصلت رحلتها بضمير مرتاح، وقالت الموظفة : “يتم تسجيل حاملي التذاكر السنوية في النظام، لذلك لم يكن لدي أي مخاوف ” ومع ذلك، كان الحظ سيئ، وتم فحصها في S-Bahn في نفس اليوم.

عندما طلب مراقب التذاكر من المرأة تذكرتها، أخبرته عن فقدان التذكرة السنوية، وقالت Manuela بغضب في حديث مع صحيفة “Heute “: “أوضح لي أنه ليس لديه إمكانية الوصول إلى بيانات Wiener Linien، وبالتالي كان عليه أن يعاقبني” لذا في نفس اليوم حصلت على تأكيد للتذكرة السنوية من Wiener Linien، من أجل إرسالها بعد ذلك من شركة ÖBB.

على الرغم من أن ÖBB اعترفت على الفور بتذكرة Manuela السنوية، إلا أنه لا يزال يُطلب منها المال: رسوم معالجة قدرها 10 يورو، والفتاة البالغة من العمر 31 عاماً غاضبة: “ما الذي تمت معالجته بالضبط هناك؟ بعد كل شيء، كنت أنا الشخص الذي قدم التأكيد لاحقاً” ليس لديها أي فهم على الإطلاق لطلب الدفع: “تذكرتي السنوية صالحة في مدينة فيينا بأكملها، بما في ذلك القطارات السريعة ذات الصلة، لماذا يجب علي الآن دفع ثمن لـ ÖBB الذي لا يمكنه الوصول إلى التذاكر السنوية؟”

ذكرت شركة ÖBB لـ “Heute” “إذا لم يتم إثبات أي تذكرة أثناء التأكد التذكرة، فستكون النتيجة غرامة” كما يمكن تقديم اعتراضات ضد هذا الطلب، كما فعلت Manuela “وفقاً للوائح التعريفة الخاصة بنا، وتم تخفيض الرسوم الإضافية من 135 يورو إلى 10 يورو؛ ويتوافق هذا المبلغ مع رسوم المعالجة للتحقق اللاحق من تصريح مرور سنوي مخصص”

ولم يكن هناك تنازل عن رسوم Manuela: “إذا ارتكبنا خطأ، فسنتنازل بالطبع عن رسوم المعالجة هذه، ومن المهم بالنسبة لنا معاملة جميع ركابنا بإنصاف، وتنطبق هذه اللائحة على جميع مسافرينا على قدم المساواة، لذلك نطلب تفهمك أنه لا توجد حلول وإلغاء غرامة بسبب حسن نية هنا “.

IG