304 شكاوى ضد سلاسل سوبرماركت في فيينا بسبب خصومات “مضللة”
قدّمت حكومة النمسا، وسط الجدل الدائر حول أسعار المواد الغذائية في المتاجر الكبرى، إجراءات قانونية ضد سلاسل السوبرماركت، فيما سجّل Marktamt Wien منذ بداية العام وحتى الآن 304 شكاوى تتعلق بعروض ترويجية وخصومات وُصفت بأنها مضللة، بحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA).
وأوضح المتحدث باسم المكتب، Alexander Hengl، أن جميع سلاسل المتاجر تروّج لخصومات، لكن غالباً ما لا تكون هناك وفورات حقيقية. وأضاف أن بعض العروض، مثل تخفيضات اللحوم الطازجة، لا تكون سوى عروض يومية، فيما تعرض متاجر أخرى نسب خصم من دون إظهار السعر الأصلي، مما يجعل استفادة الزبائن غير واضحة. واعتُبر أن هذه العروض يتم تضخيمها بشكل مصطنع.
وخلال هذا العام، أجرى المكتب 2.232 عملية تفتيش في 1.215 متجراً، وأسفرت التحقيقات عن أكثر من 500 حالة لم تلتزم بالمعايير الخاصة بعرض الأسعار. وفي 304 من هذه الحالات، رُفعت دعاوى رسمية ترتبت عليها غرامات إدارية تبدأ عادة من 500 يورو عند المخالفة الأولى.
وأكد Hengl أن الإقبال على العروض الترويجية مهم للغاية بالنسبة للمتاجر الكبرى، لكن بعض الخصومات لا تعكس التخفيضات الفعلية، مشيراً إلى أن الغرامات الإدارية وحدها لم تعد كافية. ولهذا السبب، بادر Verein für Konsumenteninformation (جمعية حماية المستهلك) إلى رفع دعوى قضائية ضد أربع من أكبر الشركات الغذائية التي تهيمن على أكثر من 90% من السوق. وحتى الآن، لم تُصدر هذه الشركات أي تعليق رسمي لغياب تفاصيل كافية عن الدعوى.
من جانبها، اعتبرت الخبيرة التجارية Cordula Cerha من Wirtschaftsuniversität Wien أن هذه الخطوة إيجابية، موضحةً أنها توفر وضوحاً قانونياً في المستقبل، خاصة وأن المسألة تمس كامل السوق وتؤثر في المنافسة. وأضافت أن توضيح القواعد سيضمن التزام جميع الفاعلين بمعايير موحّدة في التعامل مع العروض الترويجية.
